Retourbeleid

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourvoorwaarden

  1. Ongebruikt en Ongeopend – Vanwege hygiënische redenen accepteren wij alleen retourzendingen van ongebruikte en ongeopende producten. Het product mag niet gedragen, gepast of uit de originele verpakking gehaald zijn.

  2. Termijn – Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.

  3. Originele Verpakking – Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde accessoires en handleidingen.

  4. Beschadigde of Defecte Producten – Indien je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging of terugbetaling.

  5. Uitzonderingen – Producten die geopend, gedragen of bevuild zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Dit is vanwege gezondheids- en hygiëneredenen.

Retourprocedure

  1. Retouraanvraag – Neem contact op met onze klantenservice via info@sleevv.com en vermeld je bestelnummer en reden van retour.

  2. Goedkeuring en Instructies – Indien je retour voldoet aan de voorwaarden, ontvang je een retourinstructie en -adres.

  3. Verzenden – Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  4. Verwerking – Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je retour verwerkt binnen 5-7 werkdagen. Bij goedkeuring storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport. We adviseren je om je retourzending met track & trace te versturen.

  • Indien een geretourneerd product niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij het niet accepteren en sturen wij het terug naar de afzender.

Voor vragen of hulp bij je retouraanvraag, neem contact op met onze klantenservice via info@sleevv.com

 

Retouradres:

Oude Koemarkt 39a

8601 EJ Sneek